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客服专员

岗位职责

1、通过热线电话、在线IM、QQ受理客户咨询、查询及用户注册业务办理,准确、专业地为客户提供解答,处理投诉及建议等客户服务工作;

2、协同其他部门为已达成客户提供专业全面服务,提升服务满意度;

3、平台会员管理,对已后台客户进行主动维护;

4、采集客户反馈的意见和建议,并妥善处理。

岗位要求

1、大专以上学历,年龄20岁至30岁,有客服经验者优先;

2、普通话标准、口齿清楚,服务意识强,亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳;

3、能吃苦耐劳,良好的适应能力及积极学习能力;

4、熟悉金融/互联网等相关知识者优先,有P2P行业工作经验者尤佳;

5、熟练操作OFFICE。

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